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聊天服务责任链的服务质量治理：让效率提升不再伴随责任消失

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商家引入会话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://infopagex.com/story7199059/对话自动化协作的服务质量治理-避免用户被困在自动回复循环中

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