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智能客服人机转接的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入会话机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长处理查询、规则解释和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用? https://rafaelodkv028429.wikinstructions.com/449677/聊天服务责任链的责任分配机制_让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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