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智能客服人机转接的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入会话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://kallumuhme615671.mycoolwiki.com/8839128/聊天服务责任链的边界设计方案_为每次转接保留上下文与责任

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